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2010-08-25 Nova Área de Reclamações, Sugestões e Opiniões do Site do INPI

O site do INPI passou, recentemente, a disponibilizar uma nova área no seu site, de reclamações, sugestões e opiniões sobre a qualidade dos serviços prestados pelo instituto.

 

A nova funcionalidade visa simplificar a interacção dos clientes com o INPI ao facilitar a apresentação de reclamações, nomeadamente sobre os canais de atendimento, os serviços disponíveis e os produtos e serviços oferecidos. É ainda possível consultar o conteúdo de intervenções efectuadas anteriormente e respectivas respostas.

 

Esta nova funcionalidade insere-se no projecto das Melhores Práticas de Gestão da Qualidade, a nível europeu e internacional, e tem como finalidade reforçar a transparência e a aproximação dos Serviços Públicos aos cidadãos e às empresas.

 

Visite esta nova área aqui.




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